בשבוע שעבר יצא לי להיות באחד המלונות הכשרים היותר מפורסמים בצפון, בעלי מתוקף תפקידו כבן של משגיח כשרות כמובן נכנס למטבח… רק מה, כמתנה הוא הביא לי את השלל הבא:
כל הבסיס של אסטרטגיה שבנויה נכון, בנויה על זה שאנחנו משווקים את הדבר הנכון לאדם הנכון בזמן הנכון. איך נוכל למכור ככה כשאנחנו לא יודעים, מה הלקוח חושב\מרגיש\רוצה\חולם\יודע.
מכירים את הדרך הקצרה והארוכה? זה בדיוק זה. היא דרך יותר ארוכה, יותר מושקעת מחשבה ויותר מורכבת אבל בסופו של דבר היא הרבה יותר ישרה, חלקה, לא נתקלים כל רגע בסלעים.
(ואם בעל העסק המפרסם היה יכול לעמוד מאחורי הפרסום בעיתון או בכל מדיה אחרת, זה בטח היה נשמע משהו כזה: 'אל תעצור לי את המשפט באמצע, אל תדפדף לעמוד הבא, שנייה אני באמצע, רק תראה, אתה בטוח תרצה גם…')
העבודה התחילה במרץ. פרחים עושים לי טוב. כמה חיים יש בהם. ועיצוב אירועים הוא עולם קסום ומעורר השראה. מה גם שאחד הדברים שאני הכי אוהבת זה ללוות עסק בצמיחה.
אז טוב, כבר הגיעו הלקוחות, השתכנעו מהפרסום, ארזו תיקים (וארנקים כמובן 🙂 והגיעו עד אליכם…. ועכשיו הדבר הקריטי שמשום מה יש כאלו שחושבים שזה רק בונוס… אל תאכזבו!
תנו ללקוחות מה שהבטחתם בפרסום עם כיוון ליותר מאשר לפחות.
השם של העסק שלכם כנראה ילווה אתכם לפחות כמה שנים טובות ובממוצע – בהנחה שבעזרת השם העסק שאתם מקימים יפרח – אפילו לשלושים שנה הקרובה ואולי גם יותר… בתחילה זה אולי נראה החלק הכיפי בכל העסק (תרתי משמע)
בעולם מתוקן היינו אמורים לנהוג לפי 'אל תסתכל בקנקן אלא במה שיש בו'… אבל בעולם של היום כשאנחנו עסוקים כל כך, אין לנו את הזמן בכלל ללכת לבדוק את הקנקנים האלו שאולי יש בהם…